Preguntas Frecuentes

¿Cómo personalizo mi producto?

Una vez confirmes tu pedido, envíanos los datos de personalización por WhatsApp al 313 791 2219: nombre, fecha, frase, foto o referencia según el producto. Te confirmaremos el diseño antes de producir.

¿Puedo pagar contraentrega?

Sí, ofrecemos pago contraentrega en muchas ciudades de Colombia, según disponibilidad. Consulta si aplica para tu ciudad al momento de hacer el pedido.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Enviamos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras nacionales. Para algunas ciudades o municipios pequeños, los tiempos pueden ser más largos según la cobertura de la transportadora.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los tiempos varían según la ciudad, la transportadora, la temporada y si el producto requiere personalización. En ciudades principales puede ser más rápido. Te confirmamos el tiempo estimado al momento de tu pedido.

¿Puedo cambiar la frase, nombre o foto después de comprar?

Depende del momento del proceso. Si la producción aún no ha iniciado, es posible hacer cambios. Una vez iniciada la producción con los datos aprobados, los cambios pueden no ser posibles. Escríbenos lo antes posible al WhatsApp si necesitas modificar algo.

¿Qué pasa si escribí mal el nombre o la fecha?

Los datos de personalización son responsabilidad del cliente. Por eso siempre te confirmamos los datos antes de producir. Si el error fue tuyo y ya aprobaste los datos, es posible que no aplique cambio sin costo. Si el error fue nuestro, lo corregimos sin inconveniente. Revisa bien antes de aprobar.

¿Los instrumentos llevan empaque premium?

No. Los instrumentos se envían protegidos para un transporte seguro, pero no llevan empaque premium de regalo.

¿Los llaveros, relicarios o joyería pueden ir en presentación de regalo?

Sí. Muchos de nuestros productos de joyería y accesorios personalizados cuentan con presentación especial para regalo. Consulta al momento de tu pedido si aplica para el producto elegido.

¿Cómo contacto a Jefer Store?

Puedes escribirnos por WhatsApp al 313 791 2219, por correo a jefersstore@gmail.com, o por nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok como @jefer.store).

¿Cuál es el WhatsApp oficial de Jefer Store?

El número oficial es 313 791 2219. Es el único canal de WhatsApp oficial. Desconfía de otros números que se presenten como Jefer Store.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí. Puedes escribirnos al 313 791 2219 para asesorarte, elegir tu producto y gestionar tu pedido directamente por chat.

¿Qué debo revisar antes de confirmar mi pedido personalizado?

Antes de aprobar: (1) Verifica la ortografía del nombre o frase. (2) Confirma la fecha exacta. (3) Revisa que la foto enviada sea la correcta y tenga buena resolución. (4) Confirma el modelo o referencia del producto. Una vez aprobado e iniciada la producción, los cambios pueden no ser posibles.