Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

JDC COLOMBIA SAS, comercialmente conocida como Jefer Store, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte al realizar una compra, solicitar información o usar nuestros canales de contacto.

• WhatsApp: 313 791 2219
• Correo: jefersstore@gmail.com
• Sitio web: jeferstore.com.co

2. Datos Personales que Podemos Tratar

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de celular
• Ciudad y dirección de envío (barrio, referencia)
• Correo electrónico
• Información del pedido (productos, cantidades, valores)
• Datos de personalización: nombres, fechas, frases, fotografías o referencias enviadas para grabar o personalizar productos
• Comprobantes de pago cuando aplique

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos son usados exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y gestionar su pedido
• Personalizar productos según la información que usted nos proporciona
• Coordinar el despacho y entrega de su pedido
• Atender solicitudes, dudas y reclamaciones por WhatsApp y correo electrónico
• Gestionar garantías, cambios y novedades postventa
• Emitir comprobantes o facturas cuando se requiera
• Enviar comunicaciones comerciales (nuevos productos, promociones) a clientes que han autorizado recibirlas
• Mejorar nuestra oferta de productos y la calidad del servicio

4. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer qué datos personales tratamos sobre usted y para qué.
• Actualizar o rectificar información que sea inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control.

5. Canales para Ejercer sus Derechos

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, escríbanos. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Fotografías y Datos de Personalización

Las fotos, nombres, fechas y frases que usted nos comparte para personalizar un producto se usan exclusivamente para producir su pedido. No se publican, venden ni comparten con terceros. Una vez producido y entregado su pedido, los archivos de personalización se conservan temporalmente para respaldo en caso de reclamaciones y luego se eliminan.

7. Seguridad de la Información

Jefer Store implementa medidas razonables de seguridad para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sus datos de pago son gestionados exclusivamente por la plataforma de pagos correspondiente y nunca son almacenados directamente por nosotros.

8. Base Legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales.

9. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web. La versión vigente es la que aparece en esta página.